Facebook Sayfamızı Begenin

kapat
  • Tur Arama
  • Otel Arama
  • Uçak Bileti
 
Aranacak Kelime
Başlangıç Tarihi
-
Kategori
Aranacak Kelime
Kategori
Bölge
otel, hotel, otelleri, erken rezervasyon otelleri, yurtiçi oteller, yurtiçi otelleri, yurtdışı oteller, yurtdışı otelleri, termal oteller, kış otelleri, kıbrıs otelleri Etiketler
Otelleri Karşılaştır
Seçilen Oteller
otel, hotel, otelleri, erken rezervasyon otelleri, yurtiçi oteller, yurtiçi otelleri, yurtdışı oteller, yurtdışı otelleri, termal oteller, kış otelleri, kıbrıs otelleri
CRATOS PREMIUM HOTEL, CRATOS PREMIUM HOTEL otelleri , CRATOS PREMIUM HOTEL fiyatları  , CRATOS PREMIUM HOTEL otelleri , indirimli CRATOS PREMIUM HOTEL ,  en uygun CRATOS PREMIUM HOTEL
CRATOS PREMIUM HOTEL
259.00 TL 194.25 TL
%25 IndirimTam Pansiyon Plus
PGS HOTELS WORLD PALACE, PGS HOTELS WORLD PALACE otelleri , PGS HOTELS WORLD PALACE fiyatları  , PGS HOTELS WORLD PALACE otelleri , indirimli PGS HOTELS WORLD PALACE ,  en uygun PGS HOTELS WORLD PALACE
PGS HOTELS WORLD PALACE
173.35 TL 147.3475 TL
%15 IndirimUltra Herşey Dahil
THE MARMARA ANTALYA, THE MARMARA ANTALYA otelleri , THE MARMARA ANTALYA fiyatları  , THE MARMARA ANTALYA otelleri , indirimli THE MARMARA ANTALYA ,  en uygun THE MARMARA ANTALYA
THE MARMARA ANTALYA
216.75 TL 184.2375 TL
%15 IndirimYarım Pansiyon
GREEN BEYZA HOTEL, GREEN BEYZA HOTEL otelleri , GREEN BEYZA HOTEL fiyatları  , GREEN BEYZA HOTEL otelleri , indirimli GREEN BEYZA HOTEL ,  en uygun GREEN BEYZA HOTEL
GREEN BEYZA HOTEL
41.12 TL 30.84 TL
%25 IndirimHERSEY DAHİL
Sherwood Breezes Resort Hotel, Sherwood Breezes Resort Hotel otelleri , Sherwood Breezes Resort Hotel fiyatları  , Sherwood Breezes Resort Hotel otelleri , indirimli Sherwood Breezes Resort Hotel ,  en uygun Sherwood Breezes Resort Hotel
Sherwood Breezes Resort Hotel
% IndirimUltra Herşey Dahil
MARDAN PALACE HOTEL, MARDAN PALACE HOTEL otelleri , MARDAN PALACE HOTEL fiyatları  , MARDAN PALACE HOTEL otelleri , indirimli MARDAN PALACE HOTEL ,  en uygun MARDAN PALACE HOTEL
MARDAN PALACE HOTEL
% Indirim
SEVEN STARS EXCLUSIVE HOTEL, SEVEN STARS EXCLUSIVE HOTEL otelleri , SEVEN STARS EXCLUSIVE HOTEL fiyatları  , SEVEN STARS EXCLUSIVE HOTEL otelleri , indirimli SEVEN STARS EXCLUSIVE HOTEL ,  en uygun SEVEN STARS EXCLUSIVE HOTEL
SEVEN STARS EXCLUSIVE HOTEL
% IndirimYarım Pansiyon
ROBINSON CLUB SARIGERME, ROBINSON CLUB SARIGERME otelleri , ROBINSON CLUB SARIGERME fiyatları  , ROBINSON CLUB SARIGERME otelleri , indirimli ROBINSON CLUB SARIGERME ,  en uygun ROBINSON CLUB SARIGERME
ROBINSON CLUB SARIGERME
323.00 TL 290.7 TL
%10 IndirimHerşey Dahil
HILTON DALAMAN SARIGERME RESORT & SPA, HILTON DALAMAN SARIGERME RESORT & SPA otelleri , HILTON DALAMAN SARIGERME RESORT & SPA fiyatları  , HILTON DALAMAN SARIGERME RESORT & SPA otelleri , indirimli HILTON DALAMAN SARIGERME RESORT & SPA ,  en uygun HILTON DALAMAN SARIGERME RESORT & SPA
HILTON DALAMAN SARIGERME RESORT & SPA
230.00 TL 207 TL
%10 IndirimUltra Herşey Dahil
IDEAL PREMİUM HOTEL, IDEAL PREMİUM HOTEL otelleri , IDEAL PREMİUM HOTEL fiyatları  , IDEAL PREMİUM HOTEL otelleri , indirimli IDEAL PREMİUM HOTEL ,  en uygun IDEAL PREMİUM HOTEL
IDEAL PREMİUM HOTEL
158.70 TL 134.895 TL
%15 IndirimHerşey Dahil
IBER OTEL, IBER OTEL otelleri , IBER OTEL fiyatları  , IBER OTEL otelleri , indirimli IBER OTEL ,  en uygun IBER OTEL
IBER OTEL
270.00 TL 229.5 TL
%15 IndirimHERSEY DAHİL
THE ONE CLUB SARIGERME, THE ONE CLUB SARIGERME otelleri , THE ONE CLUB SARIGERME fiyatları  , THE ONE CLUB SARIGERME otelleri , indirimli THE ONE CLUB SARIGERME ,  en uygun THE ONE CLUB SARIGERME
THE ONE CLUB SARIGERME
85 TL 63.75 TL
%25 IndirimHERSEY DAHİL
CLUB SENO , CLUB SENO  otelleri , CLUB SENO  fiyatları  , CLUB SENO  otelleri , indirimli CLUB SENO  ,  en uygun CLUB SENO
CLUB SENO
% Indirim
ROBINSON CLUB PAMFİLYA, ROBINSON CLUB PAMFİLYA otelleri , ROBINSON CLUB PAMFİLYA fiyatları  , ROBINSON CLUB PAMFİLYA otelleri , indirimli ROBINSON CLUB PAMFİLYA ,  en uygun ROBINSON CLUB PAMFİLYA
ROBINSON CLUB PAMFİLYA
311.00 TL 279.9 TL
%10 IndirimHerşey Dahil
MY MERİÇ HOTEL, MY MERİÇ HOTEL otelleri , MY MERİÇ HOTEL fiyatları  , MY MERİÇ HOTEL otelleri , indirimli MY MERİÇ HOTEL ,  en uygun MY MERİÇ HOTEL
MY MERİÇ HOTEL
% IndirimHerşey Dahil
turlar, turları, yurtiçi turlar, yurt dışı turlar, yurt içi turları, yurt dışı turları, çanakkale turları turlar, turları, yurtiçi turlar, yurt dışı turlar, yurt içi turları, yurt dışı turları, çanakkale turları
Haberdar Olun
Adınız:
Soyadınız:
E-Mail
turlar, turları, yurtiçi turlar, yurt dışı turlar, yurt içi turları, yurt dışı turları, çanakkale turları
HAVAYOLU YOLCU HAKLARI YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI: UYGULAMA 2012´DE BAŞLIYOR
ankara çikisli turlar, ankara çikisli gap turlari, ankaradan kapadokya turlari, ankara çikisli kapadokya turlari, 
ankaradan ege akdeniz turlari, ankara çikisli ege akdeniz turlari, ankaradan ege turlari, ankaradan akdeniz turlari, ankara çikisli akdeniz turlari, ankaradan istanbul turlari, ankara çikisli istanbul turlari, ankara çikisli ege turlari, ankaradan hafta sonu, ankaradan hareket eden turlar, ankaradan çanakkale turlari, ankaradan karadeniz turlari, ankara çikisli çanakkale turlari, ankara çikisli karadeniz turlari, ankara çikisli günübirlik turlar turlari, 
ankara çikisli hafta sonu turlari, ankaradan amasra turlari, ankara çikisli amasra turlari, ankaradan gap turlari

HAVAYOLU YOLCU HAKLARI YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI: UYGULAMA 2012´DE BAŞLIYOR

Tazminat

 

Yönetmeliğe göre, havayolu şirketi, tüketicinin iradesi dışında, uçağa kabul etmediği yolcular için iç ve dış hatlarda, ederi 100 Avro ile 600 Avro arasında değişne tazminatlar ödemek durumunda.

Yolcuya alternatif teklif edilirse bu tazminatlar, % 50 indirilebilecek

 

Eğer yolcu için seyahatin önemli bir bölümü artık anlamsızsa, yapılamayacaksa, havayolu şirketi, böülüm veya bölümlerin tamamının ücretini, 7 gün içinde iade edecek. Gerektiğinde transfer ve ulaşım ücretlerini de ödeyecek.

 

Gecikme ve bekleme

 

Yönetmeliğe göre, uçuşun gecikmesi durumunda havayolu şirketleri bazı hizmetleri ücretsiz olarak vermek zorundalar. Buna göre;

-2-3 saat gecikecek uçuşlarda; makul ölçülerde sıcak ve soğuk içecek

-3-5 saat arası gecikmede; içecek + kahvaltı + yemek

-5 saat ve üzerinde; içecek + kahvaltı + yemek + ara öğün

Bir günü aşanlarda ise; bunların yanında, konaklama + transfer+ iletişim ihtiyaçlarını vermek durumunda.

 

Sınıf değiştirme

 

Yolcu isteği dışında, havayolu şirketi, yolcuyu daha üst bir hizmet sınıfına yerleştirirse herhangi bir ek ödeme talep edemiyor.

 

Eğer havayolu şirketi yolcuyu, daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirirse, bilet ücretleri arasındaki farkın iade edecek. Bunun yanı sıra;

1500 Km ve daha kısa uçuşlar için bilet ücretinin % 30’u, 1500 ile 3500 Km kilometre arası uçuşlar için bilet ücretinin % 50’si, 3500 Km den daha uzun uçuşlar için bilet ücretinin % 75’ini, yedi gün içerisinde ödenmek zorunda.

 

. . .

 

Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelik şöyle:

 

 

Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliği

 

BİRİNCİ BÖLÜM

Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Kısaltmalar

Amaç

MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı, havayolu ile seyahat eden yolcuların sahip olduğu haklar ve bu hakların geçerli olduğu durumlar ile yolcuların uçağa kabul edilmediği, uçuşlarının iptal edildiği ve uçuşlarının ertelendiği durumlardaki asgari haklarını belirlemek ve düzenlemektir.

 

Kapsam

MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik;


a) Türk menşeli hava taşıma işletmelerinin Türkiye’deki havaalanlarına / havaalanlarından, yabancı menşeli hava taşıma işletmelerinin ise Türkiye’deki havaalanlarından gerçekleştirdikleri tarifeli ve tarifesiz tüm uçuşlarda, ilgili uçuş için onaylanmış rezervasyona sahip olan ve

 

1) Hava taşıma işletmesi, tur operatörü veya yetkili bir seyahat acentesi tarafından önceden ve yazılı olarak (elektronik ortam da dahil olmak üzere) belirtilen saatte ve öngörülen şekilde veya

 

2) Havayolunun bilet satışta belirttiği süreden önce veya herhangi bir zaman belirtilmediği takdirde, yolcuların ilan edilen hareket saatinden en geç kırk beş dakika önce,

 

6 ncı maddede belirtilen uçuş iptalleri durumu haricinde uçuş öncesi kontrole (check-in) başvuran yolcuları,

 

b) Bir hava taşıma işletmesi veya tur operatörü tarafından, sebebe bakılmaksızın, bilette belirtilen uçuştan başka bir uçuşa aktarılmış olan yolcuları,

 

c) Ücretsiz seyahat eden yolcular ve doğrudan veya dolaylı olarak halka açık olmayan indirimli biletle seyahat eden yolcular ile biriktirilen mil veya puanlarla seyahat eden yolcuları,

 

kapsar.

 

(2) Bu Yönetmelik, yalnızca motorlu ve sabit kanatlı hava araçlarıyla taşınan yolcular için geçerlidir.

 

(3) Bu Yönetmelik yolcuların, 13/6/2003 tarihli ve 25137 sayılı Resmî Gazete´de yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelikte yer alan haklarını etkilemez. Bu Yönetmelik, uçuş iptali haricinde herhangi başka bir nedenle paket turun iptal edilmesi durumunda geçerli değildir.

 

Dayanak

MADDE 3 – (1) Bu Yönetmelik;

 

a) 10/11/2005 tarihli ve 5431 sayılı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanunun 9 uncu maddesinin birinci fıkrasının (g) bendine dayanılarak,

 

b) Avrupa Birliğinin 11/2/2004 tarihli ve (EC) 261/2004 sayılı Tüzüğüne paralel olarak

 

hazırlanmıştır.

 

Tanımlar

 

MADDE 4 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;

 

a) Bilet: Hava taşıma işletmesi veya onun yetkili acentesi tarafından düzenlenmiş veya onaylanmış, taşınma hakkını tanıyan geçerli basılı veya elektronik belgeyi,

 

b) Büyük çember yöntemi: İki nokta arasındaki en kısa mesafeyi bulmak üzere kullanılan yöntemi (DİSTij=3962.6*arccros((sin(Yi)*sin(Yj))+(cos(Yi)*cos(Yj)*cos(Xi-Xj))) X, radyana dönüştürmek için 57.3 ile çarpılmış derece olarak ölçülmüş olan boylam; Y ise -57.3 ile çarpılmış enlem değeridir.),

 

c) Genel Müdür: Sivil Havacılık Genel Müdürünü,

 

ç) Gönüllü: 2 nci maddenin birinci fıkrasında öngörülen hususlar kapsamında rezervasyonu onaylanmış bir bilete sahip olmasına rağmen uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi tarafından kendi isteği doğrultusunda ve hava taşıma işletmesinin sunacağı şartları kabul ederek, sunulacak yararlar karşılığında uçuştan feragat etmeye hazır olan ve hava taşıma işletmesinin yolculara yönelik çağrısına olumlu cevap veren kişiyi,

 

d) Hareket kabiliyeti kısıtlı kişi: Herhangi bir fiziksel engel (daimi veya geçici olarak duyusal, mental veya fiziksel), zihinsel engel, yaş veya başka herhangi bir engel sebebinden dolayı taşımacılık hizmetini kullanırken hareket kabiliyeti kısıtlı ve durumu tüm yolculara sunulan hizmetlerin kişinin ihtiyaçlarına göre özel itina ve uyarlama gerektiren herhangi bir kişiyi,

 

e) Havaalanı işletmecisi: Havaalanının işletiminden sorumlu kamu kurum ve kuruluşları ile gerçek ve özel tüzel kişileri,

 

f) Hava taşıma işletmesi: Geçerli bir işletme ruhsatına sahip bir ticari hava taşıma işletmesini,

 

g) İptal: Önceden planlanmış olan ve en azından bir yerin rezerve edildiği bir uçuşun gerçekleştirilmemesini,

 

ğ) Olağanüstü haller: Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesinin çalışmasını etkileyen özellikle siyasi istikrarsızlık, ilgili uçuşun gerçekleştirilmesine uygun olmayan meteorolojik şartlar, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları ve grev gibi durumları,

 

h) Paket tur: Ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en az ikisinin birlikte ve her şeyin dahil olduğu fiyatla satılan veya satış taahhüdü yapılan ve hizmeti yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayı içeren turları,

 

ı) Rezervasyon: Yolcunun belirli bir uçuşa hava taşıma işletmesi veya tur operatörü tarafından kabul edildiğini ve kaydedildiğini gösteren bir bilet ya da havayolu veya tur operatörü tarafından düzenlenmiş ve onaylanmış belgeye sahip olması durumunu,

 

i) Seyahat acentesi: Kâr amacıyla turistlere ulaştırma, konaklama, gezi, spor ve eğlence imkanları sağlayan, onlara turizmle ilgili bilgiler veren, bu konuya ilişkin tüm hizmetleri gören ticari kuruluşları,

 

j) Son varış yeri: Uygun olan bağlantılı uçuşlar dikkate alınmamak şartıyla önceden planlanan varış zamanına uyulabileceği farz edilirse, biletin üzerindeki varış noktasını ya da direkt bağlantılı uçuşlar olması durumunda son uçuşun varış noktasını,

 

k) Tarifeli uçuş: Kalkış saatleri ve ücretleri önceden ilan edilen, halkın kullanımına açık belirli bir düzende yapılan seferi,

 

l) Tarifesiz uçuş: Belirli bir düzene bağlı kalmadan tarifeli seferler dışında yapılan seferi,

 

m) Tur operatörü: Sürekli veya zaman zaman paket tur düzenleyen, doğrudan veya satış sorumlusu aracılığı ile satan veya satışa sunan kişiyi,

 

n) Uçağa kabul edilmeme: 2 nci maddenin birinci fıkrasında öngörülen hususlar kapsamında, sağlık, emniyet, güvenlik, uygun olmayan seyahat belgeleri gibi sebeplerle uçuşa kabul edilmemeleri için makul gerekçelerin bulunduğu durumlar hariç olmak üzere, uçuşa kabul edilmek üzere onaylanmış rezervasyon kaydı olan geçerli bir bilete sahip olmalarına rağmen yolcuların uçağa kabul edilmemesini,

 

o) Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi: Bir yolcu ile mevcut bir sözleşme kapsamında veya o yolcu ile sözleşmesi bulunan başka bir tüzel veya gerçek kişi yerine bir uçuşu gerçekleştiren veya gerçekleştirmeyi planlayan hava taşıma işletmesini,

 

ö) Uçuş öncesi kontrol (check-in): Uçakta oturulacak yerin belirlenmesi ve varsa bagaj teslimi işlemi,

 

p) Yer hizmetleri kuruluşu: 28/8/1996 tarihli ve 22741 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Havaalanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği (SHY-22)’nin hükümlerine uygun olarak havaalanlarında yer hizmetleri yapmak üzere çalışma ruhsatı alan özel hukuk tüzel kişiliği statüsündeki kuruluşu,

 

r) Yolcu: Havayolu ile seyahat eden kişileri,

 

ifade eder.

 

 

İKİNCİ BÖLÜM

Uygulama Esasları

 

Uçağa kabul edilmeme

MADDE 5 – (1) Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi, bir uçuşta uçağa kabul edilmeme durumunun öngörülmesi halinde, öncelikle ilgili yolcu ile uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi arasında mutabık kalınacak menfaatler karşılığında rezervasyonundan feragat edecek gönüllüler bulmak için duyuru yapar; gönüllülere, 9 uncu madde hükümlerine uygun olarak yardımcı olur. Söz konusu yardım, bu fıkrada öngörülen menfaatlere ek olarak gerçekleştirilir.

 

(2) Rezervasyonu olan geriye kalan diğer yolcuların uçuşa kabul edilmelerine olanak verecek yeterli sayıda gönüllü çıkmadığı takdirde, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi, yolcuları kendi iradeleri dışında uçağa kabul etmeyebilir.

 

(3) Yolcuların iradeleri dışında uçuşa kabul edilmemeleri durumunda, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi derhal 8 inci, 9 uncu ve 10 uncu maddelerde belirtilen yükümlülükleri yerine getirmek zorundadır.

 

Uçuşların iptali

MADDE 6 – (1) Bir uçuşun iptal edilmesi durumunda uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi;

 

a) İlgili yolculara, 9 uncu madde hükümlerine uygun olarak yardım teklif eder.

 

b) İlgili yolculara,10 uncu maddenin birinci fıkrasının (a) bendi ve 10 uncu maddenin ikinci fıkrasına uygun olarak yardım teklif eder ve güzergahın değiştirildiği hallerde yeni uçuşun beklenen kalkış zamanının, iptal edilen uçuş için planlanmış olan kalkış zamanından sonraki gün veya günler içerisinde olması halinde ek olarak 10 uncu maddenin birinci fıkrasının (b) ve (c) bentlerinde belirtilen yardım teklif eder.

 

(2) Yolcular, 8 inci madde hükümlerine göre;

 

1) Planlanan hareket zamanından en az iki hafta öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri takdirde,

 

2) Planlanan hareket zamanından iki hafta ila yedi gün öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri, kendilerine planlanan hareket saatinden en fazla iki saat önce kalkışlarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden en fazla dört saat sonra ulaşmalarına olanak veren güzergah değişikliği teklif edilmediği sürece,

 

3) Planlanan hareket saatinden yedi günden kısa zaman öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri ve planlanan hareket saatinden en fazla bir saat önce ayrılmalarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden en fazla iki saat sonra ulaşmalarına olanak veren güzergah değişikliği teklif edilmediği sürece,

 

uçuşu icra eden hava taşıma işletmesinden tazminat alma hakkına sahiptir.

 

(3) Yolcular iptalden haberdar edildiklerinde, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi kendilerine olası alternatif ulaşım yolları hakkında da bilgi vermek zorundadır.

 

(4) Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi, tüm tedbirleri almasına rağmen olağanüstü hallerin iptale neden olduğunu kanıtlayabildiği takdirde 8 inci madde hükümlerine göre tazminat ödemekle yükümlü olmaz.

 

(5) Yolcunun uçuşun iptali konusunda haberdar edilip edilmediği ve ne zaman haberdar edildiğine ilişkin ispat yükümlülüğü uçuşu icra eden hava taşıma işletmesine aittir.

 

(6) Yolcu iletişim bilgisinin, hava taşıma işletmesince talep edilmesine karşın hava taşıma işletmesine verilmemesi veya yanlış verilmesi durumunda, hava taşıma işletmesi sorumluluktan kurtulur.

 

Uçuşların tehiri

MADDE 7 – (1) Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi bir uçuşun planlanan hareket saatinden itibaren,

 

a) 1500 kilometreden (1500 km dahil) daha kısa ve iç hatlardaki uçuşlar için iki saat veya daha fazla,

 

b) 1500 ile 3500 (3500 km dahil) kilometre arası uçuşlar için üç saat veya daha fazla,

 

c) 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için dört saat veya daha fazla,

 

tehir edilmesini beklediğinde yolculara aşağıdaki hususları teklif eder:

 

1) 10 uncu maddenin birinci fıkrasının (a) bendi ve 10 uncu maddenin ikinci fıkrasında belirtilen yardım.

 

2) Beklenen hareket saati, önceden ilan edilmiş hareket saatinden sonraki gün veya günler içerisinde olduğu takdirde, 10 uncu maddenin birinci fıkrasının (b) ve (c) bentlerinde belirtilen yardım.

 

3) Tehir en az beş saat olduğunda, 9 uncu maddenin birinci fıkrasının (a) bendinde belirtilen yardım.

 

(2) Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi, birinci fıkrada belirtilen tüm koşullarda, her mesafe dilimi ile ilgili olarak yukarıda belirtilen zaman sınırları dahilinde yolculara yardım teklif etmek zorundadır.

 

Tazminat hakkı

MADDE 8 – (1) Bu maddeye atıfta bulunulması durumunda, yolculara iç hat uçuşlar için 100 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı tutarında tazminat verilir. Dış hat uçuşlarında ise yolculara;

 

a) 1500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı,

 

b) 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı,

 

c) 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı,

 

tutarında tazminat verilir. Tazminat alacaklarının Türk Lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken biletin satın alındığı, yani bilet için ödemenin yapıldığı güne ait Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır.

 

(2) Uçuşa kabul edilmeme veya iptal durumunda mesafeyi belirlerken, planlanan son varış noktası esas alınır.

 

(3) Yolculara, 9 uncu madde uyarınca, rezervasyonu yapılan uçuşun planlanan varış zamanını;

 

a) 1500 kilometre (1500 km dahil) veya daha kısa uçuşlar için iki saat,

 

b) 1500 ile 3500 (3500 km dahil) kilometre arası uçuşlar için üç saat,

 

c) 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için dört saat,

 

aşmayan alternatif bir uçuş ile son varış yerlerine güzergah değişikliği teklif edilmesi halinde, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi, birinci fıkrada öngörülen tazminatı % 50 oranında düşürebilir.

 

(4) Birinci fıkrada belirtilen tazminat nakit olarak, elektronik banka havalesi, banka ödeme emirleri veya banka çekleri ile ödenebilir. Ancak, yolcunun imzalı mutabakatı olması durumunda seyahat fişleri ve/veya diğer hizmetler şeklinde de ödenebilir.

 

(5) Birinci ve ikinci fıkrada verilen mesafeler hesap edilirken büyük çember yöntemi kullanılır.

 

Geri ödeme veya güzergah değişikliği hakkı

 

MADDE 9 – (1) Bu maddeye atıfta bulunulan hallerde, yolculara aşağıdaki seçenekler arasında tercih yapma hakkı verilir:

 

a) Seyahatin gerçekleştirilmeyen bölüm veya bölümleri ile yolcunun planlamış olduğu seyahatin tamamlanmasının artık herhangi bir anlamı kalmaması durumunda seyahatin gerçekleştirilen bölüm veya bölümleri için, bilet ücretinin tamamının satın alınmış olduğu fiyat üzerinden nakit olarak veya elektronik banka havalesi, banka ödeme emirleri, banka çekleri ile ödenmesi veya yolcunun imzalı mutabakatı olması durumunda seyahat fişleri ve/veya diğer hizmetler şeklinde en geç yedi gün içinde iade edilmesi; ayrıca yolcunun seyahatinin ilk başlangıç noktasına ilk fırsatta dönmesini sağlayacak bir dönüş uçuşunun ücretsiz sağlanması.

 

b) Benzer taşıma şartları altında, en erken fırsatta son varış yerine güzergah değişikliğinin sağlanması.

 

c) Son varış yerine, boş koltuk durumuna bağlı olarak, yolcunun uygun göreceği daha sonraki bir tarihte, benzer taşıma şartları altında güzergah değişikliğinin yapılması.

 

(2) Birinci fıkranın (a) bendinde yer alan hükümler, Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümlerinden doğabilecek tazminat hakkı hariç, uçuşları bir paketin parçasını oluşturan yolcular için de geçerlidir.

 

(3) Bir şehir veya bölgeye birden fazla havaalanının hizmet etmesi durumunda, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesinin rezervasyonu onaylanmış olan yolculara alternatif bir havaalanına bir uçuş teklif etmesi halinde, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi, yolcunun o alternatif havaalanından rezervasyonun yapılmış olduğu havaalanına veya yolcu tarafından kabul edilen başka yakın bir varış noktasına transfer edilmesine ait masrafı karşılamak zorundadır.

 

Hizmet hakkı

MADDE 10 – (1) Bu maddeye atıfta bulunulması halinde, aşağıdaki hizmetler yolculara bedelsiz olarak sağlanır.

 

a) Bekleme süresine uygun olarak;

 

0
TurlarKapat